Hallo miteinander,
ich weiß, dass es einen gleichnamigen Thread mit gleichem Inhalt schon gibt, aber leider weiß ich mir nicht anders zu helfen, als das Thema mit einer kleinen Facette erneut anzusprechen.
Am Freitag vor einer Woche, also vor 12 Tagen, habe ich telefonisch Vodafone unter 0800 444 056 0127 kontaktiert, um Vodafone Basic TV Cable für 3.99€ zu buchen. Frau K. (im Auftrag von Vodafone) hat dies aufgenommen, inkl. aller Daten und hat dies an den Anbieter weitergeleitet.
Rahmenbedingungen: Unser neues Haus (PLZ 7****) ist per WEG Vertrag an das Kabelnetz seit 18 Monaten angeschlossen. Ich selber habe in der Wohnung noch einen Internetanschluß per DOSICS. Bin also kein Neukunde (zusätzlich vorher ca. 18 Jahre bei KabelBW und nachfolgend UnityMedia).
Im Telefonat habe ich der freundlichen Frau K. (vollständiger Name liegt vor) auch eindeutig mitgeteilt, dass ich ein nagelneues UnityMedia CI+ Modul besitze (siehe Foto), somit nur die Smartcard für 3.99€ (plus Anschlußgebühr in Höhe von 29.99€) benötige. Sie hat mir folgend die Seriennummer des Moduls aufgenommen, damit die Karte reibungslos freigeschalten werden kann.
Soweit so gut. Bis heute, 12 Tage (8 Werktage) später, ist seit dem netten Telefonat nichts passiert. Weder schriftlich noch telefonisch seitens Vodafone. Deshalb frage mich mal direkt. Passiert da noch was ? Könnte mir jemand weiterhelfen.
Vielen Dank.
Jens.
