Verwehrter Rabatt

[sampao]

Zum 1.3. habe ich über einen Anruf zur Kundenrückgewinnung die Kündigung meines Kabel Vertrags zurückgezogen. Dabei wurde mir ein zusätzlicher Rabatt von 5€ monatlich zugesagt und auf Tonband aufgenommen. Der Rabatt befand sich nicht auf der Auftragsbestätigung und demnach jetzt auch nicht auf der Rechnung. Ein Schreiben nach Erfurt blieb unbeantwortet. Wie kann ich hier weiterkommen?

[DreiViertelFlo]

Da kannste nur widerrufen. 

[sampao]

Die 14 tägige Widerrufsfrist ist vorbei

[Nancy]

Hallo sampao,

ich kann gerne in Deinen Kundendaten nachsehen, was dort vermerkt worden ist. Dazu bräuchte ich Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht.

Melde Dich danach wieder bei mir hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Nancy]

Hallo sampao,

Du hast Dich ja schon beim Kundenservice gemeldet und die Kollegen haben es bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Da steht die Rückmeldung noch aus. Halt uns gern auf dem Laufenden darüber.

Viele Grüße
Nancy

[sampao]

Hallo Nancy,

bisher hat sich niemand bei mir gemeldet. 

Viele Grüße

Sampao

[Nancy]

Hallo sampao,

dies tut mir leid. Dein Kontaktwunsch wurde gestern noch mal weitergegeben.

Viele Grüße

Nancy

[sampao]

Hallo Nancy,

bisher hat sich niemand bei mir gemeldet. 

Viele Grüße

Sampao

[Nancy]

Hallo sampao,

dafür kann ich mich stellvertretend nur ganz dolle bei Dir entschuldigen. Ich kümmere mich auch noch mal darum.

Viele Grüße

Nancy