Hallo,
ich hatte vergangene Woche ein Treueangebot angenommen. Lt. der Auftragsbestätigung sollte der bisherige Router (6660) zurück geschickt werden und durch einen neuen (auch 6660) ersetzt werden. Eine sehr nette Mitarbeiterin hatte am Montag auf eigene Initiative hin den Neuversand/Tausch des Routers gestoppt. Ist ja auch richtig so - hab ja beireits den 6660. Das sollte mir aber auch noch mal schriftlich bestätigt werden. Gekommen ist bisher leider nichts.
In der Auftragsbestätigung sowie der letzten Email von Vodafone werde ich zur Rücksendung des Routers aufgefordert. Ich hätte gerne schriftlich, dass ich den alten Router nicht mehr zurück senden muss.
Kann sich das aus dem Team mal jemand anschauen? Danke 🙂
