Keine Online-Registrierungscode

[jrosa]

Hallo, ich habe seit Dezember einen Kabel Vodafone-Vertrag, erhalte aber nie den Online-Registrierungscode. Daher kann ich nicht auf MeinVodafone zugreifen, um die Rechnungen zu erhalten. Ich weiß nicht, ob meine Zahlungen in Ordnung sind. Können Sie mir bitte meinen Online-Registrierungscode schicken? Ich habe schon mehrmals gefragt. Ich spreche kein Deutsch und kann diese Situation nicht telefonisch lösen. Bitte helfen Sie.

[Grit]

Hallojrosa,

da Du einen Kabelvertrag hast, benötigst Du einen Aktivierungscode. Der Registrierungscode ist für DSL-Verträge. Der Aktivierungscode wurde Dir erstmalig in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Einen neuen Code hast Du mit dem Schreiben vom 18.01.2021 erhalten. Damit war der Code aus der Auftragsbestätigung ungültig und Du kannst nur den aus dem letzten Schreiben nutzen.

Viele Grüße

Grit

[jrosa]

Hallo, danke für die Antwort, aber ich habe diesen Brief nie erhalten. Könnten Sie mich noch einmal schicken? Oder per E-Mail?

[Grit · Accepted solution]

Hallo jrosa,

ich habe den Aktivierungscode verschickt. Der alte ist damit ungültig. Den neuen bekommst Du per Mail, da mittlerweile eine E-Mail-Adresse verifiziert ist. Schau bitte auch im Spam-Ordner.

Viele Grüße

Grit