Kündigung

[marcelmertens]

Guten Tag,

wie kann ich meinen Telefon und Internet Vertrag außerordentlich kündigen? Eine Möglichkeit per E-Mail besteht nicht?

Folgende Situation:

Vorwiegend bestehen Probleme beim Festnetz Telefon. Nachdem ein Anruf entgegen genommen wurde vergehen bis zu 10 Sekunden bis die Verbindung aufgebaut ist. In der Zeit legen die meisten Anrufer wieder auf. Mitten in Gesprächen bricht die Verbindung ab. Das Problem wurde bereits mehrfach gemeldet mit geringer / keiner Besserung. 

Hat jemand Erfahrungen? Grundsätzlich besteht auch ein Schadensersatz Anspruch aufgrund von Schlechtleistung. Die Probleme bestehen seit 6 Monaten.

Kundennr.

XXX

Vielen Dank für eure Hilfe

Persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht!

[xxxJustinxxx]

@marcelmertens  Störung wurde bereits gemeldet? mit welcher Begründung wurde das Ticket geschlossen? 

Wurde bereits eine Frist für eine Behebung der Störung angesetzt? 

Ein Schadenersatz besteht grundsätzlich für solche Schäden die von der Vertragsflicht umfasst. Solltest du einen Privat Vertrag haben Dort gilt nur der Schutz vor Schäden, die aus dem Privaten Bereich herrühren. (Bedeutet, dass du max Anspruch auf die Grundgebühr hast, auch nur dann wenn in den 6 Monaten auch die Störungen gemeldet wurden)

[marcelmertens]

vielen Dank für die Rückmeldung.

Das Ticket wurde mit der Begründung geschlossen, dass der Fehler behoben wurde. Hielt auch 2-3 Tage bis die Probleme wieder auftraten.

Ging jetzt schon 2-3 mal so und irgendwann reicht es eben. 

Habe Internet/Telefon/Handy/TV bei Vodafone. Werde jetzt aber alles kündigen, man fühlt sich nur *schlecht beraten*

[Tobias]

Hallo @marcelmertens,

sollen wir dennoch mal ein Auge darauf werfen, oder hat sichs erledigt? 🙂

LG

Tobias