Hallo Tina,
verhext ist gar kein Ausdruck. Mein Bundesland ist Bayern. Euer Telefonsystem erkennt anhand meiner Rufnr., dass ich Business bin und stellt mich brav zum Kundenservice Business durch. Da ich gerne einen Privatanschluss gehabt hätte, müsste ich aber mit dem Kundenservice Privat sprechen, zu dem ich keinen telefonischen Kontakt bekomme. Business kann mich auch nicht weiterverbinden und hat mir auch nicht angeboten, mich vom Privatkundenservice zurückrufen zu lassen. Lange Rede, kurzer Sinn. Der Wechselauftrag blieb weiterhin falsch, eine schriftliche Bestätigung zu den Zusatzoptionen konnte ich aufgrund fehlender Kommunikation zum Privatkundenservice nicht erhalten. Fazit: Den Wechselauftrag habe ich storniert, das bleibt auch so. Die Kündigung für den Business zum Vertragsende habe ich abgeschickt. Noch fehlt die Bestätigung, aber ich hoffe, die wird kommen. Also gibt es danach einen neuen Anschluss, somit bin ich frei in meinen Entscheidungen. Wenn das also Kundenservice bedeutet? Ok, könnt ihr haben, Fall ist jetzt gelöst und das ist gut so. Trotzdem vielen Dank für das leider zu spät eingetroffene Hilfsangebot!
