App-Willkommensbonus abgelehnt

[Ethanoliker]

ich habe mir letzte Woche meinen Kabel Giga 1000 Vertrag abgeschlossen. Den App-Willkommensbonus habe ich beantragt, jedoch wurde er grundlos abgeleht. Wie kann ich herausfinden wieso er abgelehnt wurde? Und kann ich ihn neu beantragen?

[seelo2010]

Schaue doch mal hier:

https://www.vodafone.de/featured/article/app-willkommensbonus-vodafone-so-sparst-du-254299

[ml25__]

Ist der neue Anschluss denn schon aktiv bzw hast du den Router angeschlossen? Es kann sein wenn der Anschluss noch nicht aktiv / freigeschaltet ist das daher der Bonus abgelehnt wurde. 

[Ethanoliker]

Der Anschluss war vorher aktiv. Der Aktivierungscode für die App ist ein Tag später angekommen.

[Ethanoliker]

Ich erfülle jede Voraussetzung.

[RobertP]

und du bist auch Neukunde?

[Ethanoliker]

Ja, ich bin Neukunde.

[Ethanoliker]

 Das ist die Email mit der Ablehnung. Es stehen nur mögliche Ablehnungsgründe darin. Aber keiner der auf mich Zutrift. 

[RobertP]

wende dich damit nochmal an den Service

hier im Kunden helfen Kunden Forum kann dir niemamd sagen warum der Willkommensbonus abgeleht wurde

[Ethanoliker]

Da mir meine Vodafone-Shop mir nicht weiterhelfen konnte. Wurde mir empfohlen das Forum zu nutzen.