Hallo zusammen,
ich habe meiner Tochter eine Neo Kids gekauft und bin überhaupt nicht zufrieden. Das soll aber nicht Gegenstand dieses Threads sein sondern der Support des Shops.
Ich habe die Uhr hier gekauft https://eshop.v.vodafone.com/de/neo-smart-kids-watch#mint
Nachdem ich die Uhr erhalten habe und wegen Mängeln zurückschicken wollte, habe ich erst bemerkt, dass die Seite nicht mal eine Retoure hergibt. Ich klicke also auf die Schaltfläche "Kontakt" und lande hier:
https://v.vodafone.com/de/contact
Im Live-Chat hat mich erst Tobi der tolle Roboter befragt und als dieser mir nicht weiterhelfen konnte wurde ich zu einem Mitarbeiter via Chat durchgestellt.
Dieser kümmerte sich auch um mein Anliegen aber wollte von mir aus "Datenschutzgründen" einen Abgleich mit meinem Kundenkennwort. Ich verstehe nicht wie man sowas unseriöses bringen kann. PLZ und Geburtsdatum haben schlussendlich dann auch ausgereicht. Auf die Frage ob der Mitarbeiter denn mein Kundenkennwort zum Abgleich in Klartext sehen kann gab es die Antwort: "Im System sehen wir die Daten und aus Datenschutzgründen brauchten wir nur diese Daten abzugleichen, um irgendwas im System zu tätigen."
Wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter von Vodafone nach einem Kundenkennwort frägt, geschweige denn dieses einsehen kann?
