Hallo zusammen,
seit dem 04.12. sollte ich in den Genuss des Giga TV´s kommen - aber leider ist Vodafone nicht wirklich fähig den Fehler konsequent zu Analysieren und geschweigen den zu beheben. Ich habe mittlerweile die 3 Giga 4K Box seit vergangenem Donnerstag hier stehen und die bekommt keine Verbindung zum Giga TV Netzwerk.
Und Ja ich habe bereits wie auch schon bei den anderen beiden Boxen das komplette Program wie
Software-Update durchführen
Systemdiagnose starten
Side-Panel-Reset durchführen
Fernbedienung verbinden (pairen)
komplett durch. Auch mit einem "Technikeranruf" auf Anweisung haben diese Dinge zu keinem anderen Ergebnis geführt außer mit der Standardaussage .... "Wir senden Ihnen eine neue Box weil die wohl defekt ist".
Nun ich denke (aber der Kunde kann das ja gar nicht einschätzen da kein Fachmann) die Boxen sind einwandfrei in Ordnung. Meine Vermutung ist das hier bei Vodafone mit den Registrierungen der Boxen etwas nicht stimmt. Denn wenn de Gegenstelle nicht antwortet kann die Box nichts bekommen. Internet und Telefon funktionieren hier einwandfrei (was mir auch von VF Techniker bestätigt wurde).
Daher bitte ich hier nochmals um eingehende Unterstützung damit ich die Giga TV 4K Box endlich mal benutzen kann. Denn die kleine Giga TV Netbox funktioniert seit dem ersten Tag ohne Probleme (selbst über WLAN) daher kann es auch kein Internetproblem bei mir sein.
Bitte bitte helft mir.
Vielen Dank
