1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Gigacube verliert ständig Verbindung
Schamsedin
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo liebe Community,

Ich habe vor kurzem ein Austauschgerät für meinen GigaCube bekommen. Dieser hat ständig einen Neustart gemacht und die Verbindung ist daraufhin abgebrochen.

Auch bei dem neuen ist es leider so. Habe schon Standort gewechselt und jegliche Dinge probiert. Nützt alles nichts.

Weiß jemand hier eine Lösung? Bin kurz davor vom Vertrag zurückzutreten, da ich 80€ monatlich zahle...

1 Antwort 1
Wunschkind
Highspeed-Klicker
Highspeed-Klicker

Hallo @Schamsedin ,

ich gehe doch recht in der Annahme, dass Du den vermeintlich defekten Routers erst nach Erhalt des Austauschgeräts retourniert hast? Sonst könnte man meinen, dass man Dir das gleiche Gerät erneut zugeschickt hat.

Mach doch mal einen Kreuztausch, also die SIM vom Router in Dein Handy, und umgekehrt, die SIM vom Handy in den Router. Bricht der Router wieder die Verbindung ab? Wenn nicht und wenn die SIM imHandy aber die  Verbindung verliert bzw. kein LTE/5G - Signal bekommt, kann es zwei Gründe haben:

1. Die SIM ist defekt.

2. Das Signal ist zu schwach.

Gehe doch mal in die Weboberfläche des Routers und nenne mal die Cell_Id.