kein Retourenschein bei Routertausch

[easyzicke]

Mir wurde mit der aktuellen Kundenaktion ein neuer Router zugeschickt; soweit alles schön. Getauscht  - läuft alles...nun soll ich aber mit dem beigefügten Retourenschein das Altgerät zurückschicken; ich habe aber keinen Retourenschein im Paket gehabt. Wie komme ich da nun dran?

Jemand eine Idee? Würde das gerne erledigen bevor ich eine der berühmten Rechnungen bekomme...

Danke

easyzicke

[Lars]

Hi easyzicke,

um was für ein Gerät geht es denn genau und aus welchen Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Lars

[easyzicke]

Hey Lars,

es geht um die Connect Box und ich komme aus Hessen.

Viele Grüße

easyzicke

[HausHelene]

Als Hesse kannst du den Retourenschein selbst ausdrucken.

Suche einfach auf der Webseite nach "Retoure"

[easyzicke]

man benötigt eine Lieferscheinnummer, die die Seie akzeptiert; die habe ich leider nicht...und eine x-beliebige Nummer wird leider auch nicht akzeptiert; habe auch schon alle Nummern, die auf dem Karton vom neuen Router drauf waren, ausprobiert....

[HausHelene]

Dass eine Firma nur ein naktes Gerät ohne jegliche Papiere schickt, habe ich bisher noch nicht erlebt.

Vielleicht kann da ein Mod helfen. Also einfach mal warten.

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

hier bitteschön: Widerruf, Retoure und Geräte-Austausch | Vodafone

@RobertP: Danke für den Hinweis bezüglich der SessionID

Grüße

[RobertP]

@peter12_ dein Link enthält eine Session ID und kann daher nicht von anderen geöffnet werden 😉

[easyzicke]

Vielen Dank - das hat geholfen!!!!

[Kurtler]

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt