Verbindungsabbrüche bei Fritz!Box 6660

[sh7211]

Guten Tag,

ich hab folgendes Problem seit dem Weschel zum neuen Router Fritz!Box 6660  (3. Wochen her),geht die Internetverbindung immer in Intervallen(30-50min) verloren für ca 10 sec.Leider stört es mich,da während ein Meeting oder VoIP-Call,die Verbindung verloren geht.Die Probleme sind seit dem Routerweschel aufgetreten. Leider hab ich nicht mehr das Altgerät(Fritz!Box 6490), da ich es zürucksenden musste. 

Vielen Dank in Vorraus

Vertrags-info:

CableMax 500 ,

Baden-Württemberg

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Signalwerte als Anhang

[Ida]

Hi sh7211

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[sh7211]

PN wurde soeben geschickt,

bei der Fritz!Box handelt es sich um ein Leihgerät(Homebox option)

[sh7211]

Bis jetzt hat sich nichts geändert.Der Router wurde von einem Mitarbeiter neugestartet,aber die Verbindungsabbrüche bestehen immer noch.

[R4mona]

Hey sh7211,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona