Guten Morgen,
ich bin Bestandskunde im Tarif "Vodafone CableMax 1000" mit gemietetem Router "FRITZ!Box 6591" in der Option "Homebox". Vor einigen Tagen habe ich telefonisch die Auskunft erhalten, dass ein kostenloser Wechsel zum Router "FRITZ!BOX 6690" möglich sei. Daraufhin habe ich dieses Angebot angenommen und mir wurde gesagt, dass innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung per Email erfolgen würde. Dies ist jedoch nicht geschehen.
Kann es sein, dass der Routerwechsel für mich als Bestandskunde nicht möglich ist oder sollte ich eine erneute Anftrage stellen?
