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Lösung
am 13.02.2021 13:25
Ich habe seit ein paar Monaten eine Vodafone Station im Einsatz und damit einige Probleme, die einfach nur nerven in Zeiten des Homeoffice und Homeschoolings.
Zuerst hat die Station, nachdem sie ca. 3 Monate ohne Probleme funktioniert hat, mehrmals am Tag die Internetverbindung verloren und sich neu gestartet. Das Geräte wurde daraufhin vom Support ausgetauscht.
Die neue Station funktioniert wieder ein paar Woche problemlos bis vor ca. zwei Wochen. Dann hatten wir massive Performance-Probleme im WLAN, d.h. auf unseren iPads haben wir teilweise nur eine Download-Geschwindigkeit von 2-5 Mbit/s mit dem Speedtest von Vodafone gemessen, obwohl wir einen 1Gbit-Anschluß haben und die Geräte sich sogar im gleichen Raum wir die Station befunden haben. Das Surfen im Internet war sogar auch manchmal garnicht möglich. Die iPads waren aber per WLAN verbunden.
Wenn man sich die Übersichtsseite der Station aufgerufen hat, wurden einem dann eine Menge "unknown"-Devices angezeigt statt der Namen der iPads und iPhones sowie auch der PC's, die per LAN verbunden waren.
Was auch seltsam ist, die Station zeigt teilweise mehr als 4 per LAN verbundene "unknown"-Geräte an bei nur 4 existierenden LAN-Anschlüssen.
Nach den WLAN-Problemen gab es dann auch die gleichen Performance-Probleme mit dem LAN und das bei PC's, die über CAT-6 Kabel (1,5m) direkt an der Station angeschlossen sind. Nach mehrmaligen Telefonat mit dem Support wurde die Vodafone Station wieder ausgetauscht.
Die neue Station ist jetzt seit gestern im Betrieb, aber die Problematik besteht weiter. Um eine akzeptable Performance hinzubekommen, hilft es z.B. das WLAN am iPad aus- und wieder einzuschalten. Aber das kann ja nicht die Lösung sein.
Hier noch einmal eine Zusammenfassung:
Kennt jemand diese Fehler in Verbindung mit der Vodafone Station?
Und gibt es dafür auch eine dauerhafte Lösung?
Danke und viele Grüße
Jörg
am 26.02.2021 19:50
Hallo zusammen,
habe heute einen Anruf von einem Vodafone Techniker erhalten, der anscheinend Licht ins Dunkel gebracht hat.
Mein Anschluß ist wohl von seit Wochen von einer Netzstörung betroffen, die dazu führen soll, dass die beschriebenen Fehler bei mir auftreten. Laut seiner Aussage, gibt es bei mir im Gebiet ein Kapazitätsproblem oder anders ausgedrückt, Vodafone hat mehr Anschlüsse/Kapazitäten verkauft als man bereitstellen kann. ![]()
Wann dieser Kapazitätsengpass behoben sein wird, kann man nicht sagen.
Ich habe jetzt eine Beschwerde platziert, um in irgendeiner Form einen Ausgleich dafür zu bekommen, dass ich seit 4 Wochen keinen voll nutzbaren 1 GBit/s Anschluß habe.
Bin gespannt, was als nächstes passiert...
Viele Grüße
Jörg
am 01.03.2021 16:05
Hi Jörg,
ja wir haben eine zu hohe Last auf den Upstreams. Ab welcher Uhrzeit geht die Bandbreite in den Keller?
VG Wallace
am 04.03.2021 17:49
Hi Wallace,
das ist ganz unterschiedlich, sowohl tagsüber wie auch am Abend.
Letzte Woche hatte ich eine Videokonferenz am Vormittag und mittendrin ist die Internetverbindung weggeflogen. Der Router hat dabei keine Fehler angezeigt. Die LED für Internet hat schön weiß geleuchtet.
Heute hat es am Vormittag meinen Sohn erwischt, der aus einem Teams-Meeting geflogen ist, weil bei ihm kein Internet mehr da war. Ich konnte wiederum zur gleichen Zeit arbeiten.
Ich habe jetzt übrigens wieder einen neuen Router von Support erhalten, obwohl es ja laut dem Techniker, der mich angerufen hat, nicht am Router sondern an der verfügbaren Bandbreite/Kapazität liegt.
Werde den Router trotzdem ausprobieren...
Viele Grüße
Jörg
am 05.03.2021 14:56
Hi Jörg,
ein Einbruch in der Bandbreite sorgt nicht für Verbindungsabbrüche und erst recht nicht am Morgen. Ich würde Dir gerne erneut einen Techniker schicken, da es an Deinem Anschluss eine LTE-Einstrahlung gibt. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden?
VG Wallace
am 05.03.2021 16:54
Hallo Wallace,
danke für das Angebot, dass ich gerne annehme.
Also bitte einen Techniker vorbeischicken.
Viele Grüße
Jörg
am 05.03.2021 20:54
Hey,
der Techniker wird bald melden und einen Termin vereinbaren.
VG Wallace
am 27.03.2021 16:06
Hallo Wallace,
der Techniker war 08.03. bei mir und hat meinen Anschluß überprüft.
Nach mehreren Messungen und telefonischer Rücksprache mit einem anderen Vodafone-Techniker hat er folgendes festgestellt:
Bisher wurde die Störung immer noch nicht behoben, jedenfalls habe ich keine Information von Vodafone mehr dazu erhalten. Die Informationspolitik von Vodafone ist mehr als verbesserungswürdig.
Diese Woche war die Internetverbindung relativ stabil und es kam zu keinen spürbaren Ausfällen.
Mal schauen, wie lange es anhält und ob ich noch einmal etwas von Vodafone zur Behebung der Breitbandstörung höre.
VG Jörg
am 29.03.2021 10:32
Hallo Joerg17,
bisher gibt es leider noch keine Planung, um den Upstream zu entlasten. Dein Ticket vom 05.02.2021, 08:37 Uhr ist dazu dem Problem zugeordnet. Sobald es dort Änderungen gibt, bekommst Du eine SMS.
Gruß Fred
am 07.07.2021 16:54