@luv0 Dein Link zum Kontaktformular öffnet: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp
Das war das Formular (eigentlich nur für DSL/Mobilfunk), welches ich 3x vor meiner Frage hier im Forum verwendet hatte. Von Vf wurde 3x das Ticket geschlossen! Es gibt noch ein anderes Kontaktformular: https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39 welches allerdings das Hochladen von Dateien verweigert ... ... die liebe Vf-Infrastruktur!
Dein anderer Tipp, SMS zu verwenden, scheidet bei mir aus, weil es ohne Smartphone einfach zu mühsam ist, die Buchstaben einzutippen.
Der beschwerliche Weg zur Lösung: Email an: kontakt@kundenservice.vodafone.com ; eine Antwort von Vf erhalten, mit der bitte, doch alles über https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39 nochmals zu schildern und die Belege hochzuladen ; Hochladen war nicht möglich, deshalb Info an VF per Email meinerseits ; anstatt, wie vereinbart, auf die Email zu antworten, ruft Vf bei mir an (ist doof, wenn man stark hörbehindert ist). Zum Glück konnte jemand das Telefonat übernehmen. Die neue Anweisung von Vf war, dass ich in den nächsten Vodafone-Shop gehen sollte, um mir helfen zu lassen ; der dortige Mitarbeiter, dem ich sehr dankbar bin, rief dann, weil ich nicht locker gelassen habe, einen Techniker oder Ähnliches an. Es stellte sich heraus, dass schlichtweg der Haken für die Rufnummernübermittlung in Vf's Eingabemaske fehlte. "Klick-Haken-drin!" und alles war wieder gut.
Vielleicht als weiteren Lösungsansatz auch die Möglichkeit, den Vodafone-Shop zu besuchen, hier publizieren.
