Guten Tag liebe Community und Vodafone-Team,
ich habe mir privat eine eigene, freie Kaufversion einer FRITZ!Box 6690 Cable gekauft. Nun möchte ich das Gerät an meinem neuen Anschluss bei einem anderen Anbieter aktivieren.
Leider erhalte ich dort die Rückmeldung, dass die CM-MAC-Adresse meines Routers im Vodafone-System (Status „EKP“) noch an einen alten Vertrag des Vorbesitzers gebunden ist und daher blockiert wird. Da es sich um mein rechtmäßiges Privateigentum handelt, benötige ich die Austragung/Löschung der MAC-Adresse aus Ihrem System.
Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen? Die CM-MAC und die Seriennummer lasse ich Ihnen gerne per privater Nachricht zukommen, sobald sich jemand meldet.
Vielen Dank für die Hilfe!
