Hallo,
am 21./22.03.2024 habe ich mich entschlossen, meinen Kabel-TV-Internet-Festnetz-Vertrag im Vf-Shop im Schwarzwald-Baar-Center, Villingen-Schwenningen zu ändern. Diesen hatte ich bereits schon 2019 eigenständig mit Unitymedia geschlossen (Vermieter*in hat das so gewünscht).
Mit der Vertragszusammenfassung wurden Leistungen:
Vodafone Premium (NEU)
Stingray / Digital BONUS (NEU)
angegeben, die mir nicht bekannt waren - solange dafür keine zusätzlichen Gebühren entstehen - kann man damit leben.
Also zurück zum Vf-Shop und erstmal versucht zu erfahren, was ist "Vodafone Premium (NEU)" und was ist "Stingray / Digital BONUS (NEU)" - der MA dort konnte mir keine schlüssige Information geben; er weiß es auch nicht und es ist ihm auch nicht bekannt, dass das zum neuen Vertrag gehört.
Es stellt sich für mich nun die Frage wie qualifiziert sind die MA im Vf-Shop bzw. wie schult und bildet Vodafone seine MA an der "Front" aus bzw. weiter?
Oder werden diese ausschließlich auf Umsatz und Neuabschlüsse getrimmt?
