Seit Receivertausch kein Sky

[nichtsnutz]

Hallo,

Habe am 17.11 eine neue Horizon bekommen, also auch eine neue Smartcardnummer. Seitdem kann ich kein Sky mehr empfangen. Laut Sky sind die Nagra-Codes mehrmals an UM übermittelt worden. UM sagt Nein, es sind keine Codes auf meine Karte gebucht worden. 

Was nun, was tun?

Danke für Eure Antworten

P.S.

Wir werden von Schildbürgern regiert,

Sie finden einen Schatz im Meer

Und markieren die Stelle am Boot

[Torsten]

Da Sky nicht selbst auf die vSmartcard buchen kann, müssen die die Daten an UM übermitteln. Das passiert zwar auch meistens, allerdings kann das tatsächlich mitunter 1-2 Wochen dauern. Alleiniger Ansprechpartner ist allerdings Sky.

[nichtsnutz]

Hi Thorsten,

Danke für die schnelle Antwort.
Sky sagt, Max 48 Stunden!

[Torsten]

Ja, ich weiß, das Sky sowas sagt. Leider vermasseln die immer wieder mal die Datenübertragung an UM und das ganze verzögert sich unnötig.

[nichtsnutz]

Selbst wenn ich, nach dem 48 Std. vorüber waren, wieder anrief und die Übermittlung wieder sofort, laut Mitarbeiter Sky, stattgefunden haben soll?
Glaube ich nicht mehr dran

[Torsten]

Soweit ich das noch weiß, sammelt Sky die Daten und übermittelt die wöchentlich an UM. Das ist allerdings mein Stand von 2013/14, ob das immer noch so ist, kann ich nicht sagen.