Hallo, ich habe einen Frage zu meinem Mobilfunk-Vertrag.
Am 21.10.2020 habe ich in einem Vodafone Shop meinen Vertrag mit Smartphone verlängert. Fristgerecht habe ich diesen am 4.11.2020 per E-Mail widerrufen. Am 7.11.2020 erhielt ich einen Anruf, das der Widerruf an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird und ich innerhalb von 5 Tagen eine Bestätigung erhalte.
Nun hat sich der Grund weshalb ich widerrufen habe erübrigt, und ich habe am 9.11 telefonisch den Kontakt zu Vodafone gehabt mit der Bitte, den Widerruf nicht einzutragen. Man teilte mir mit das der Widerruf am 9.11 oder 10.11 bereits bearbeit wird und dies nicht möglich ist, da er weitergeleitet wurde. Nun haben wir den 12.11 und ich habe noch immer keine Bestätigung also wurde er noch nicht bearbeitet.
Meine Frage: gibt es wirklich keine Möglichkeit den Widerruf zurückzunehmen?
lg
