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Frage

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Antwort

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Lösung

VVL + Easytravel Flat
chocobo79
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo!

 

Ich möchte evtl. meinen Vertrag bei VF verlängern. Die Alternative wäre noch der rosaRiese wegen des Magenta1 Vorteils.

 

Soweit bin ich aber zufrieden mit VF.

Inbesondere hatte ich bei einem USA Aufenthalt eine große Hilfe von jemanden der *wirklich* Ahnung hatte. Nachdem der First Level Support etwas richtig verbockt hatte. 

Die Dame aus dem Second Level Support konnte den Mist vom First Level sehr zuvorkommend ausbügeln. Das hat mich begeistert.

Sonst wäre ich schon weg.

 

Zum Thema:

Nur eine gute VVL durchzuführen ist meiner Meinung immer etwas kritsch bei VF -  so meine Vergangenheitserfahrunfen.

Selbst wenn ich was schriftlich hatte, lief etwas anders als besprochen. Das musste dann später nachgebessert werden. 

 

Deshalb würde ich eine evtl. VVL am liebsten wieder schriftlich besprechen. So hat man was in der Hand. 🙂

Insbesondere die bestehende easyTravelFlat würde ich gerne beibehalten.

Ist dies in den aktuellen Tarife möglich den Bestandsschutz beizubehalten?

 

Und wie komme ich an einen guten schriftlichen Ansprechpartner?

 

Danke!

 

10 Antworten 10
Matthes
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Auch von mir ein riesen Dankeschön @ttwa2011 und @Helferlein für den wieder mal perfekten Support

 

Da von chocobo79 auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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