Frage
Antwort
Lösung
am
29.01.2020
12:41
- zuletzt bearbeitet am
29.01.2020
13:45
von
Matthes
Hallo, Ich habe habe meinen Vertrag RED XL am 18.07.2019 abgeschlossen und die Rufnummer vorab Portierten lassen , obwohl mein Vertrag (O2) bis 27.04.2020 ausläuft. Rufnummer wurde zum 31.07.2019 Übertragen.
und der Vertrag bei o2 wurde natürlich gekündigt. Mir wurde gesagt das, wenn eine Kündigungsbestätigung von o2 vorliegt, dass dann die Gebühren für 6 Monate erlassen werden. wird. Leider sendet O2 Postiallisch nichts zu und generiert auch kein PDF. Somit habe ich mit Portal ein Screenshot gemacht und als Anhang dieses am 31.07.2019 an Kontakt.@vodafone.de zugesendet.
Ich habe immer noch keine Bestätigung über die Kostenerlasse. anbei nochmal hochgeladen, Bitte um Hilfe
mfg
Edit von Matthes (Mod): Anhang entfernt, da diesem eine Festnetznummer zu entnehmen war. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
am 29.01.2020 14:31
Hi @Aseng,
das was du meinst ist die GigaKombi. Schaue hier: https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login
29.01.2020 15:01 - bearbeitet 29.01.2020 15:02
@Aseng schrieb:
Hallo, Ich habe habe meinen Vertrag RED XL am 18.07.2019 abgeschlossen ...
...und genau für diesen Tarif gilt die Restlaufzeitbefreiung nicht. Siehe dazu z.B. auf der von @Mav1976 verlinkten Seite unten (Die Bedingungen unterscheiden sich nicht von denen im Juli 2019):
am 30.01.2020 06:43
Hallo @Aseng,
wie ich sehe, warst Du bzw. Dein PC nach den Antworten von Mav1976 und ttwa2011 noch / wieder online.
Frage damit beantwortet? Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉
Gruß,
Matthias
(Moderator)