Falsches Datenvolumen

[Matsimilio]

Moin, ich habe meinen Vertrag verlängert. Allerdings wurden mir durch GigaKombi und Verlängerungsbonus 11gb Volumen versprochen. Jetzt habe ich nur noch 6 GB. Das war leider anders am Telefon mit ihrem Mitarbeiter vereinbart. 

[Mav1976]

Hi @Matsimilio,

wann war die telefonische Verlängerung denn?

[Matsimilio]

Die war am 21.01.2020.

[Mav1976]

Dann etwas Geduld, da die Einbuchung der Vertragsdetails bis zu 7 Werktage dauern kann. daher immer wieder einmal die App beobachten.

[Matthes]

Hallo Matsimilio,

Matsimilio schrieb: [...] Allerdings wurden mir durch GigaKombi und Verlängerungsbonus 11gb Volumen versprochen. Jetzt habe ich nur noch 6 GB.  

klingt nach den fehlenden 5 GB der GigaKombi.

Hast Du die GigaKombi auch schon selbst bei Deiner Kundenbetreuung beauftragt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)