Basispreisübernahme

[DaddyD]

Ich bin mit einem Mobilfunkvertrag zu Vodafone gewechselt und nutze jetzt die GigaKombi, da auch der Festnetzanschluss bei Vodafone liegt.

Am 23.03 habe ich die Kündigungsbestätigung meines alten Mobilfunkanbieters zu Vodafone geschickt mit der Bitte um Übernahme des Basispreispreises bvis zum 30.06.19 (Ende alter Mobilfunkvertrag)

Bis heute kam weder eine Bestätigung noch irgendeine Reaktion auf meinen Brief.

Wie soll ich weiter verfahren?

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum

Hab da 2 Fragen: Welchen Handyvertrag nutzt du denn? - Nicht jeder ist für die Aktion berechtigt.

Hast du diesen Link verwendet? - Nur da kann man es aktivieren.

Lieben Gruß 

[DaddyD]

Ich nutze Red M 

Die Aktivierung per link funktionierte nicht. Nach Rücksprache mit der Hotline sollte ich die Bestätigung per Post schicken.

Aber da kam keine Reaktion

[Poweruser666]

Der Red M ist hat schon mal die Berechtigung. Das ist gut.

Und: jetzt bin ich selber was überfragt, warum dies so ist... 

[DaddyD]

Schade. Dabei klang das an der Hotline recht einfach....

[DaddyD]

Hat jemand eine Idee, wie ich weitere Informationen bekomme?

[Boris · Accepted solution]

Hallo @DaddyD,

ich kann das gern mal für Dich checken.

Schick mir dazu Bitte Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

Gruß

Boris