Upload Option 50

[devil2k17]

Hallo,

ich habe eben die Upload-Option 50 per Kontakt-Formular widerrufen. Besteht die Möglichkeit, die Upload Option nicht zu deaktivieren und stattdessen die Variante für 0,- Euro/Monat zu aktivieren?

Viele Grüße

Ben

[DreiViertelFlo]

Die kostenlose upload 50 gibt es nur für Neukunden gratis. Bestandskunden müssen 2.99euro zahlen. 

[Thomas]

Hallo devil2k17,

da kann ich mich nur der Aussage von @DreiViertelFlo anschließen. Die Option gibt es nur für Neukunden kostenfrei.

Grüße

Thomas

[devil2k17]

Es ist mir immer wieder ein Rätsel, wieso Bestandskunden so behandelt werden. 

Könnte die kostenlose Variante in das Treueangebot integriert werden, das bereits in meinem Kundenkonto hinterlegt ist?

[Thomas]

Hallo devil2k17,

nein leider nicht. Du hast doch aber auch zu Vertragsbeginn von besonderen Konditionen profitiert. Jetzt gibt es halt diese Aktion für Neukunden. Eine Treueangebot hast Du jetzt auch wieder bekommen und wirst wohl dabei auch gute Konditionen als Bestandskunde haben.

Grüße

Thomas

[devil2k17]

Wann gelte ich wieder als Neukunde und kann somit bessere Konditionen in Anspruch nehmen?

Das Treueangebot habe ich aufgrund der Kündigung erhalten. Ich verstehe es trotzdem nicht. Nur weil etwas so ist wie es ist, muss es auch sinnvoll sein? 

[Thomas]

Hallo devil2k17,

als Neukunde zählst Du wenn mindestens 3 Monate kein Vertrag bei uns bestanden hat.

Ob das für Dich sinnvoll ist, kann ich nicht beurteilen. Für uns macht das schon Sinn.

Grüße

Thomas