Tarif

[heyks]

Hallo,

ich bin am 1.11.2020 seit 10 Jahren Kunde von Ihnen.

Es ist nicht nachvollziehbar, warum es für den Cable 1000 Internet Tarif dauerhaft unterschiedliche Konditionen gibt. Für Bestandskunden kostet der Tarif ab dem 4. Monat 49,99 € zuzgl. 9,99 € Wechselgebühr, auf Ihrer Homepage wird dieser Tarif aber dauerhaft für 39,99 € angeboten, weiter Gebühren fallen nicht an, Mindestvertragslaufzeit in beiden Fällen 24 Monate.

Mit freundlichen Grüßen

heyks

[Argantho]

Hallo @heyks 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

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@heyks  schrieb:

Es ist nicht nachvollziehbar, warum es für den Cable 1000 Internet Tarif dauerhaft unterschiedliche Konditionen gibt. Für Bestandskunden kostet der Tarif ab dem 4. Monat 49,99 € zuzgl. 9,99 € Wechselgebühr, auf Ihrer Homepage wird dieser Tarif aber dauerhaft für 39,99 € angeboten, weiter Gebühren fallen nicht an, Mindestvertragslaufzeit in beiden Fällen 24 Monate.

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Das liegt daran das es 2 unterschiedliche Tarife sind.

Red Internet & Phone 1000 Cable (49,99€) ... das ist der "normale" Tarif der über das Kundenportal für Bestandskunden gebucht werden kann.

Vodafone CableMax 500/1000 (39,99€) ... ist ein zeitlich begrenzter Aktionstarif der für Neukunden über die Website gebucht werden kann. Bestandskunden können diesen Tarif auch buchen, aber nicht über das Kundenportal. Dieser Wechsel geht dann nur über die Hotline, WhatsApp oder hier über die Moderatoren. Der Wechsel kostet dann einmalig 9,99€ und es startet eine 24 monatige neue MVL.

Gruß

Dieter

[heyks]

Hallo Dieter,

dann möchte ich das gerne in den Vodafone CableMax 500/1000 für 39,99€ wechseln und den Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag widerrufen, der auch eine MVL von 24 Monaten hat.  Muss die  Wechselgebühr von 9,99 € noch einmal bezahlt werden?

MfG

heyks

[Argantho]

Hallo @heyks 

Welchen Tarif hattest du denn vorher ?

Den Widerruf muß du erst schriftlich oder über das Kontaktformular machen.

Wenn du die Bestätigung für den Widerruf hast können dir die Moderatoren dir bestimmt bei dem richtigen Wechsel helfen.

Aber erst muß der Widerruf durch sein, vorher geht es nicht.

Gruß

Dieter

[heyks]

vorher hatte ich den Red Internet & Phone 400 Cable Tarif, am 9.10.2020 habe ich Wechsel zu Red Internet & Phone 1000 Cable beauftragt, das Modem kam heute.  Kann ich auch per email an kabel-widerruf@vodafone .com widerrufen?

[DreiViertelFlo]

Du kannst leider nicht in den Tarif cablemax zu 39.90euro wechseln da dein 400er Vertrag über 39.90euro im Monat kostet.

Deswegen haste auch den Tarif für 49euro bekommen. 

Den widerruf kannste dir dann leider sparen. 

[Argantho]

@DreiViertelFlo

Doch, aber nur wenn die erste MVL von 24 Monaten schon abgelaufen ist.

@heyks

Wie lange hast du den 400er Tarif schon?  Wechseln kannst du nur wenn die ersten 24 Monate schon vorbei sind. 

[heyks]

@Argantho Den 400er Tarif habe ich seit dem 14.12.2017.

@DreiViertelFlo  Ich kann ja verstehen, dass mit günstigen Tarifen und zeitlich befristeten Konditionen Neukunden gelockt werden sollen, aber diesen dann dauerhaft einen günstigeren Tarif als längjährigen Bestandskunden anzubieten, schafft eine Zweiklassengesellschaft.

[Argantho]

Hallo @heyks 

Der Tarif steht nicht nur Neukunden zur Verfügung.

Auch Bestandskunden können in diesen Aktionstarif wechseln, ABER nur unter bestimmten Bedingungen

Innerhalb der ersten 24 monatigen Mindestbertragslaufzeit darf der momentane Tarif eine Grundgebühr von 39,99€ nicht überschreiten. Berechtigte Tarife wären in diesem Fall der 200 (39,99€), der 100 (34,99€) und der 50er (29,99€).

Nach Ablauf der ersten MVL (automatische Vertragsverlängerung um 12 Monate) können auch höherwertige Tarife in den CableMax wechseln. Aber nur über die Hotline, WhatsApp oder die Moderatoren hier im Forum.

Da du aber schon einen Wechsel in den normalen Red 1000 in Auftrag gegeben hattest mußt du jetzt erst warten bis der Widerruf durch und dein alter Tarif wieder aktiv ist. Erst danach können sich die Moderatoren das hier mal anschauen.

Gruß

Dieter

[heyks]

Hallo,@Argantho

nun ist mein Widerruf bestätigt und mein alter Red Internet Tarif 400 wieder aktiv, dieser läuft seit fast 3 Jahren, genauer seit dem 14. Dezember 2017

Ein Wechsel in den Giga Max Tarif wurde von der Hotline (0800 278 7000) mit der interessanten Begründung abgelehnt, das ein Wechsel nach "Handelsgesetzbuch" gesetzlich verboten ist (sic)

LG

Heiko