Ich habe vor etwa zwei Monaten ein defektes Gerät austauschen lassen. Das Gerät kam auch an, aber leider musste ich kurz darauf bis vor kurzem in ein Krankenhaus aufgenommen werden und konnte es nicht zurückschicken. Nun wurde mir das Gerät verständlicherweise in Rechnug gestellt. Meine Frage ist nun, ob das Gerät nun noch verspätet zurück gesendet werden und mir der Betrag wieder erstattet werden kann. Wenn ja, soll ich den offenen Betrag erstmal begleichen und es wird später zurück gebucht? Das Gerät ist versandfertig bei mir, ich könnte es morgen direkt abgeben.
Kurtler hat Dir ja bereits verraten, dass wir in dem Fall sehr kulant sind. Wichtig ist nur, dass Du mir ca. 7 Tage nach Versand des Pakets hier noch einmal Bescheid gibst. Der Betrag muss nämlich manuell wieder ausgebucht werden. Sende mir dafür dann auch in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.
Ich bitte Dich auch, den offenen Betrag erst einmal zu begleichen. Die Rückerstattung wird auch noch einmal einiges an Zeit brauchen.
Kurtler hat Dir ja bereits verraten, dass wir in dem Fall sehr kulant sind. Wichtig ist nur, dass Du mir ca. 7 Tage nach Versand des Pakets hier noch einmal Bescheid gibst. Der Betrag muss nämlich manuell wieder ausgebucht werden. Sende mir dafür dann auch in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.
Ich bitte Dich auch, den offenen Betrag erst einmal zu begleichen. Die Rückerstattung wird auch noch einmal einiges an Zeit brauchen.
