Nachdem hier viele wahrscheinlich auch subjektiv zu Recht den Kundenservice kritisieren (kundenunfreundlichstes Unternehmen des Planeten)
möchte ich meine letzte Erfahrung schildern.
Donnerstag Abend 20.45 Uhr. Kaum WLAN Empfang im Arbeitszimmer. WLAN läuft dort über Connect Booster.
Basis funkt, Booster empfängt kein Signal. Leider war der Chat nicht erreichbar. Also musste ich den Kundenservice anrufen. Hatte tatsächlich Befürchtungen, damit ein Problem zu bekommen. Das Gegenteil trat ein
Wartezeit gegen 21 Uhr ca. 2 Minuten. Der freundliche Mitarbeiter hat geprüft und den Defekt festgestellt. Auftrag für neuen Booster angenommen.
Nach 5 Minuten stand schon alles im Kundencenter.
Am Samstag, gut 40 Stunden nach meinem Kontakt mit UM kam die neue Hardware. Angeschlossen, alles gut.
Ich wünsche allen Kunden die gleichen positiven Erfahrungen, die ich bisher bei jedem Kontakt mit UM hatte.
