Aktivierungscode für neue Kundennummer

[Lt25]

Nach unserem Umzug gab es eine neue Kundennummer. Mit dieser wollte ich mich neu anmelden. Bei der Anforderung des Aktivierungscodes für die Nutzung des MeinKabel Kundenportals kommt die Meldung "Das ist keine gültige Kundennummer. Überprüfe bitte deine Eingabe". Hundertmal geprüft. Kundennummer stimmt. Komme so nicht weiter.

[andreasabaad]

Hallo @Lt25 

In welchem Bundesland wohnst du denn?

[Lt25]

Hallo @andreasabaad 

In Bayern. Welchen Unterschied macht das?

[Torsten]

Falls jemand in den ex-Unitymedia-Gebieten (jetzt Vodafone West) Hessen, NRW oder Baden-Württemberg wohnt, geht es nicht. Da läuft die Verwaltung noch über das ehemalige UM-Online-Kundencenter und es gibt keinen Code.

[Lars]

Hi Lt25,

die Meldung kommt manchmal bei "älteren" Kundennummern. Das bekommen wir hin.

Schick mir mal bitte folgenden Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse

- E-Mailadresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Lt25]

Hallo Lars, hab dir eben eine PN geschickt. Danke!

[Lars]

Hi Lt25,

ich schicke Dir einen Aktivierungscode per Mail zu. Die Kundennummer passt auf alle Fälle. Die Mail ist innerhalb von maximal 24 Stunden bei Dir. Teste es dann mal bitte aus und gib mir ein Feedback.

Viele Grüße

Lars