Hallo alle zusammen,
folgender Fall wir hatten nach gut 1nem jahr keine problemme. Dann im januar hat das telefonieren nicht mehr richtig funktioniert, und zwar nur die ausgehende anrufe konnten max. 1min geführt werden. Nach langem hin und her war dann der Techniker da, der sofort den router getauscht hat. Und siehe da es funktioniert alles wider. Im protokoll hat er es vermerkt das der router getauscht wurde. Jezt kamm die rechnung und wir müssen den einsatz zahlen? Darauf habe Ich die buchung zurückgezogen. Heute habe ich auch versucht mit der hotline kontakt aufzunehmen um den fall zu klären, habe aber eine unverschämte Person am Hörer gehabt die den Hörer einfach aufgelegt hat ( mit den worten sie müssen es zahlen) ohne den Sachverhalt richtig zu erörtern.
Den Service Techniker muss ich doch nicht zahlen wenn das problemm nicht von mir verursacht wurde, da der router mir nicht gehört und es offensichtlich an diesem lag darf voodafone mir es auch nicht in rechnung stellen?
Über eine schnelle hilfe danke ich im vorraus.
