Schlecht Rechnung

[Ola1]

Ich habe Red Home-Paket (monatlich 19,99 euro und ab dem 13. Monat 34,99 monatlich + Euro-Flat  + 50euro Bonus fur Bereitstellungsentgelt gewählt ).

Warum habe ich in meinen Rechnung monatlich 34,99 euro und extra Kosten fur International Sprache bekommen.? In meinen ersten Rechnung habe ich Bereitstellungsentgelt 49,99 euro bekommen. 

[Andre]

Hallo Ola1,

bei der EU-Flat sind nur Gespräche in Länder abgedeckt, die innerhalb der EU liegen.
Führst Du Telefonate in andere Länder z.B. Kanada, greift die Rabattierung nicht.

Schick mir bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer.
Dann schau ich mir den Vertrag mal an.

Es ist eigentlich ausgeschlossen, dass Du direkt von Vertragsbeginn 34,99 zahlst.
Alle Neukunden profitieren von dem Preis von 19,99 in den ersten 12 Monaten.

Warst Du ggf. bereits Kunde bei uns mit einem Kabelanschluss und hast gewechselst? Dann wärst Du kein Neukunde.

VG,

Andre