Rechnung fehler

[Mohammed1]

Heute habe ich eine Rechnung von Vodafone für DSL bekommen . da muss ich 35,99 Euro bezahlen . 

Am 09.03,2018 erhalte ich eine Email von Vodafone 10 EURO für 24 Monate als Gutschrift . 

und die Heutige Rechnung kommt ohne  Gutschrif . 

konnten Sie eine Lösung finden |?

Edit: Anhang entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten, danke!

[Jens-K]

Hallo Mohammed1,

willkommen in der Vodafone Community!

Fehlt die Gutschrift auf der Rechnung oder wurden möglicherweise andere Positionen, wie Telefonie-Kosten berechnet, weswegen es zu einer höheren Rechnung kommt?

Hast Du möglicherweise einen Tarifwechsel vorgenommen? Rabatte werden bei einem Wechsel in der Regel nicht übernommen, sofern nicht anders vereinbart.

Gern kannst Du mir eine PN senden, dann sehe ich mir das mal an.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens