Ping zu hoch

[manu_ha92]

Guten Tag,
ich weiß dieser Problem wurde schon zu genüge gemeldet & auch bearbeitet, aber nach dem gestrigen Telefonat mit dem vodafone Kunden“service“ bin ich einfach nur enttäuscht. Man könne mir nicht sagen woher der Hohe Ping kommt und man könne auch nichts tun. Nun versuche ich auf diesem Wege Hilfe von Vodafone zu bekommen. Also wir sprechen hier von einem DSL 16.000 und der Ping liegt immer zwischen 100 und 150 was definitiv zu viel ist um online problemlos zocken zu können. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, ich weiß von anderen Bewohnern die z.B. Bei der Telekom sind und dauerhaft einen Ping von unter 50 ms haben. Wie kann das sein beim gleichen Produkt lediglich von einem anderen Anbieter? Ich möchte die Leistung die ich bezahle auch im vollen Umfang nutzen können, so bringt es mir nichts und ich kann sofort zur Telekom wechseln oder was ist die Lösung liebes Vodafone Team?

Mfg Manuel

[Jens-K]

Hallo manu_ha92,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass Du mit Deinem DSL-Anschluss nicht zufrieden bist.

Tatsächlich gibt es hier für die Höhe des Pings keine festgelegte Grenze. Grundsätzlich empfehle ich die Verwendung eines LAN-Kabels. Bei Verwendung von WLAN kann es immer zu Schwankungen beim Ping und der Bandbreite kommen.

Da ein hoher Ping oft mit einer zu geringen Bandbreite einhergeht, führe bitte mal Speedchecks unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.

Die Bandbreite sollte bei einem 16 Mbit/s Anschluss zwischen 6,1 und 16 Mbit/s liegen. Wenn die Bandbreite geringer sein sollte, kannst Du hier unseren Netz-Experten-Check durchführen und anschließend einen Rückruf zur Aufnahme eines Störungstickets veranlassen.

Beachte beim durchführen der Speedchecks bitte folgendes, damit Du aussagekräftige Ergebnisse erhältst:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV?  Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden!

Gruß,

Jens