PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

[Furkan28]

Hallo zusammen,

Ich kriege in letzter Zeit sehr viele Störungen wie im Betreff genannt die PPPoE-Fehler.

Ich kann so nicht nicht arbeiten.

Kann man diese Störungen verhindern?

Außerdem wollte ich fragen, ob ich wegen häufig auftretenden Störungen meinen Vertrag sofort kündigen könnte?

[Furkan28]

Und schon wieder. 

[Norman]

Hey Furkan28,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast. Verstehe, dass Du nicht begeistert bist & sofort kündigen magst.

Als erstes würd ich allerdings vorschlagen, dass Du die Störung der Kundenbetreuung meldest. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Assistenten veranlassen.

Beste Grüße

Norman

[Furkan28]

Und jetzt schon wieder.

Habe gerade angerufen, ohne Erfolg. Anscheinend ist die Hotline zurzeit ausgelastet.

Ich bin gerade im Home-Office und kann nicht arbeiten..

[Furkan28]

Und noch einmal... 

[Furkan28]

Und schon wieder der nächste PPPoE Fehler

[Furkan28]

Und jetzt eben schon wieder

[Boris]

Hallo @Furkan28,

hast Du denn schon versucht über den Netzassistenten einen Rückruf in die Wege zu leiten?

LG
Boris

[Furkan28]

Ich habe selber schon beim Support angerufen. Es wurde mal ein Reset gemacht. Mal schauen wie es sich entwickelt.