Neuer Termin

[elisabeth0699]

Hallo, ich wollte fragen wie ich einen neuen Termin bekommen kann. Der erste war nicht erfolgreich. Ich habe meine Kundennummer, kann aber nicht anrufen, weil ich aus Luxemburg bin und die Telefonnummer von Vodafone kann nur aus Deutschland angerufen werden. Kann jemand mir weiterhelfen?
Danke,
elisabeth0699

[Jens-K]

Hallo elisabeth0699,

willkommen in der Vodafone Community!

Aus dem Ausland erreichst Du uns unter +49 172 12 172 12

Alternativ kannst Du mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und Deinem Wunschtermin senden.

Beachte bitte, dass wir hier eine Vorlaufzeit von mindestens 5 Werktagen einhalten könne. Bei heutiger Beauftragung wäre dies der 19. September. Da ich Dir nicht versprechen kann, dass ich heute noch dazu komme Deine PN zu bearbeiten, nenne mir mindestens einen späteren Termin als Alternative.

Wenn der Techniker-Termin bereits stattgefunden hat, der Anschluss aber trotz erfolgter Aktivierung noch nicht funktioniert, gehe mal die Schritte in unserer DSL Checkliste durch.

Gruß,

Jens