Kündigung

[Schinkenschier]

Hallo,

Ich habe fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Heute sehe ich in "Mein Vodafone", dass die Kündigung widderufen wurde, was ich jedoch nicht gemacht habe.

Meine Kündigungsfrist endete am 03.09.2020.

Für eine erneute Kündigung ist die Frist nun natürlich überschritten.

Leider konnte ich telefonisch niemanden erreichen.

MfG

[Norman]

Hey Schinkenschier,

sorry, dass die Kündigung da nicht mehr hinterlegt ist.

Hattest Du denn in der Vergangenheit ein Gespräch mit der Kundenrückgewinnung? Nur wenn Du hier einem Angebot zusagst wird die Kündigung gelöscht.

Beste Grüße

Norman

[Schinkenschier]

Hallo,

Nein ich hatte kein Gespräch mit der Kundenrückgewinnung

Am Donnerstag den 05.11.2020 habe ich mit dem Kundenservice telefoniert.

Der Kundenberater wollte den Widerruf der Kündigung aus dem System nehmen (Ich habe nichts widerrufen)

Voller Zuversicht habe ich dieses Gespräch bei der anschließenden Umfrage für sehr gut erklärt.

Den Dank dafür habe ich heute per E-Mail bekommen, indem steht das ich zum 03.12.2021 gekündigt habe.

Was soll das bitte?

Meine Kündigungs-Bestätigung vom 04.08.2020 besagt das mein Vertrag am 03.12.2020 endet

Viele Grüße

[Michi]

Hallo @Schinkenschier ,

am besten schickst Du mir mal eine PN mit Deinen Kundendaten. Dann schau ich mir das mal im Detail an.

Viele Grüße
Michi