DSL Vertragsübernahme

[D2swiela]

Hallo ich habe den Vertrag meiner Freundin übernommen und komme jetzt nicht mehr ins Internet. Es komm nur noch die Fehlermeldung DSL-Benutzname/ Passwort falsch (Fehler 691). Ist es möglich dass ich trotz Übernahme einen neuen Wilkommensbrief bekomme mit komplett neuen Zugangsdaten und ich dann meinen Router komplett neu einrichten muss. Hab leider bis jetzt nur von Vodafone eine email bekommen das die Übernahme erfolgreich war. Weiß grade nicht weiter und finde auch keine Hilfe im Internet zu dem Thema. 

[Jens-K]

Hallo D2swiela,

willkommen in der Vodafone Community!

Durch die Vertragsübernahme ändern sich die Zugansgdaten für Deinen Router. Die Fehlermeldung 691 deutet darauf hin, dass die Vertragsübernahme im System bereits durchgeführt wurde.

Die neuen Zugangsdaten senden wir Dir per E-Mail. In der E-Mail findest Du ein PDF-Dokument mit allen benötigten Daten.

Prüfe bitte mal Deinen Posteingang und den Spam-Ordner.

Solltest Du die E-Mail nicht mehr finden, sende ich sie Dir gern erneut zu.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, der Adresse und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens