Hallo Ihr lieben,
ich weiß gerade einfach nicht mehr weiter.
Ich wechsel von Vodafone zu o2 und Vodafone hat o2 ein falsches Wechseldatum mitgeteilt. Ich habe mein Kündigungsdatum bei Vodafone dann korrigieren lassen, aber das neue Wechseldatum muss als "Änderungsstorno" über das Portierungsformular von Vodafone an o2 mitgeteilt werden, was Vodafone aber nicht tut. Ich habe den Kundenservice schon per whatsApp, Telefon und E-Mail gebeten. Am Telefon und whatsApp heißt es, dass es bereits erledigt ist und die E-Mails werden ignoriert.
Die Bundesnetzagentur habe ich auch schon informiert, die kann auch erst etwas machen, sobald der Wechsel nicht klappt und ich ohne Verbindung dastehe (Vodafone schaltet die Leitung ab, o2 denkt ich komme erst in einem Jahr zu Ihnen).
Ist Euch dasselbe passiert? Habt Ihr Erfahrungen?
Grüße
