Hab seit Freitag Ärger mit dem Internet mir wurde gesagt es kann nur ein techniker helfen..... Komme am Samstag heim und alles scheint zu funktionieren dennoch ständiger Abbruch des Internets ich bin auf das Ach so tolle und schnelle Internet von euch angewiesen und muss auch telefonisch erreichbar sein. Jedenfalls hoff ich das euer laden den Bach runter geht. Kündigung ist raus.
a) Dein Vertrag sieht "nur" eine Verfügbarkeit von 98,5% vor - 5 Tage Ausfall im Jahr stellen also KEINEN Mangel dar.
b) Die Entstörung an Privatkundenanschlüssen erfolgt Mo-Fr in der "normalen" Geschäftszeit, einen Anspruch auf Entstörung außerhalb dieser Zeit besteht NICHT.
Ich kann es nachvollziehen, wenn das Internet nicht funktioniert, wie man es erwartet, das man dann schnell sauer werden kann. Dennoch wäre es hilfreich für uns (Wir sind ebenfalls Kunden), wenn Du uns mal mitteilst, ob es sich um einen DSL- oder Kabelanschluss, welchen Router oder welches Modem Du angeschlossen hast und ob die Abbrüche bei WLAN oder LAN auftreten.
