@egrone: hm, nicht mit jeder Kündigung erfolgt ein automatisierter Wechsel zu CallYa. Dennoch sollte dies aber vorab von jedem/r Kundenbetreuer /-in zu erkennen sein bzw. dann (wenn gewünscht) beauftragt werden.
Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.
das Telefon darf während der Umstellung nicht an sein. Wenn du kein Netz hast dann rufe deine derzeitige Kundenbetreuung unter +49-800-1721212 von einem Festnetztelefon aus an. Halte deine Rufnummer, Kundennummer und Kundenkennwort parat.
Bitte den Mitarbeiter die Umstellung für deine Rufnummer zu hinterlegen.
Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen. Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.
@egrone: hm, nicht mit jeder Kündigung erfolgt ein automatisierter Wechsel zu CallYa. Dennoch sollte dies aber vorab von jedem/r Kundenbetreuer /-in zu erkennen sein bzw. dann (wenn gewünscht) beauftragt werden.
Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.
Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe den Thread.
