Ungeklärte CallYa-Abbuchung

[w4lion]

Hallo,

ich habe den Tarif CallYa Allnet Flat S (läuft aktuell noch bis zum 7.11.20). Am 20.10.2020 habe ich ein Guthaben ovn 15 Euro aufgebucht. Ich habe am 3.11.20 einen Nachricht erhalten, dass mein Guthaben nur noich 1,42 Euro beträgt. Ich habe wissentlich kein Abo abgeschlossen und kann mir die unberechtigte Abbuchung nicht erklären

Viele Grüße

[Mav1976]

Hi @w4lion,

sind eventuell noch zusätzliche Optionen aktiv, die sich natürlich, sofern vorhanden, ebenso alle 28 Tage erneuern.

Empfehlung: Rufe über die MeinVodafone App den WhatsApp Service (tgl. erreichbar von 8-20 Uhr) auf und bitte sie Kundenbetreuung, die Abbuchungen zu prüfen.

Sollten es doch Abos sein, solltest du die Drittanbietersperre setzen. Ist diese bei dir noch nicht aktiv, solltest du dies unbedingt nachholen.
Im Board "Mobilfunk" gibt es einen angepinnten Thread zum Thema "Ungewollte Kosten durch Drittanbieter". 🙂

[w4lion]

Danke für die Info.

Abo-Sperre ist aktiv. Weitere Optionen snd nicht aktiv.

Ich werde morgen den WhatsApp Service konktaktieren.

[Mav1976]

Halte uns auf dem Laufenden!