Guten Tag,
eine Rufnummer aus einem Partnertarif bestehend aus einer 0162 und einer 0174 Nummer sollte auf einen anderen Namen geändert werden.
Beantragt wurde schriftlich ein Wechsel des Inhabers der 0174 Nummer.
Geändert wurde leider die 0162 Nummer.
Diese Änderung konnte laut telefonischer Auskunft und mehrmaliger Entschuldigung rückgängig gemacht werden.
Leider musste die Änderung der 0174 Nummer nun über Callya beantragt werden, da Vodafone angeblich keine Callya Daten ändern kann.
Hierfür wurde das passende Formular ausgefüllt und inzwischen 4 Mal per E-Mail an kontakt@vodafone.com und per Fax gesendet.
Seit dem 20.09.2018 versuche ich nun täglich bei Callya anzurufen. Jedes Mal erhalte ich die Auskunft, dass es mit der Fachabteilung besprochen wird und sich dann jemand meldet.
Ich habe nicht einen Rückruf erhalten.
Auch der Besuch eines Vodafone Shops brachte leider nichts..
Was soll ich nun machen?
