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Lösung
am 30.06.2019 19:08
Guten Tag Community,
ich möchte von einem Familienmitglied die Prepaid-Karte übernehmen. Die Karte ist schon 4-6 Jahre alt. Ich habe jetzt so ein InfoDok 251 gefunden womit man das machen kann.
Leider habe ich ein paar Probleme.
Ich kenne die Sim-Seriennummer und das Kundenkennwort vom bisherigen Besitzer nicht mehr.
Zudem hat sich die Adresse bei dem bisherigen geändert, muss ich die alte oder neue Adresse eingeben?
Zudem wurde der Nachname falsch geschrieben. Soll ich diesen wieder falsch schreiben oder richtig?
Ich hoffe um ein paar Antworten.
MfG
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 30.06.2019 20:35
Die SIM-Seriennummer steht auf der alten SIM.
Wenn das Kundenkennwort nicht bekannt ist, müsste der alte Vertragsnehmer erst einmal über das Infodok 265 neu setzen. Erst wenn das erfolgt ist, kann die Übernahme erfolgen.
am 30.06.2019 20:35
Die SIM-Seriennummer steht auf der alten SIM.
Wenn das Kundenkennwort nicht bekannt ist, müsste der alte Vertragsnehmer erst einmal über das Infodok 265 neu setzen. Erst wenn das erfolgt ist, kann die Übernahme erfolgen.
am 01.07.2019 14:08
Und wie ist das mit der Anschrift, muss ich die alte oder neue angeben. Wir sind umgezogen?