Cash Code Service steht nicht zur Verfügung

[meeresrauschen]

Hallo Zusammen,

ich habe gestern zum aufladen meiner Call ya Karte einen 15 Euro Cash Code erworben. Leider funktioniert dieser Code nicht. Gestern hieß es beim Aufladeversuch "die Nummer ist ungültig". Beim heutigen Versuch heißt es "dieser Service ist für mich nicht verfügbar" und ich solle mich an den Kundenservice wenden.  Über die angegebene Hotline spreche ich nur mit einer Computerstimme die mich auffordert den Code einzugeben, eine weiterführende Hilfe gibt es leider nicht. Es gibt keine/n Ansprechpartner*in. Und nun?

HIlfe, ich möchte nicht das die 15 Euro verpuffen.

Gruß

[meeresrauschen]

Ich sehe bei allen anderen Antworten, nur leider hier noch nicht. Ich hoffe es regelt sich bald. Mein Code ist nur noch bis zum 7.6.21 gültig. Danke

[meeresrauschen]

Lösung: Server zwischen Mobil com debitel und Vodafone ist down.

[Mav1976]

Hi @meeresrauschen,

wir im anderen Thread, siehe hier:

Mehr anzeigen

VF hat eine entsprechende Eilmeldung als Info bereitgestellt. 

[meeresrauschen]

@Mav1976danke für die info. leider klappt das nicht wenn man mobitel kunde. das gilt nur für vodafone kunden.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @meeresrauschen,

dann ist in diesem Fall aber der Kundenservice von Mobilcom-Debitel (MD) der Ansprechpartner, da diese Zugriff auf deine Daten haben. Die Kommunikation zwischen MD und VF erfolgt dann intern, evtl. auch die Lösungsmöglichkeiten, die MD dann für dich und seinen Kunden anwendet.