Hallo,
ich habe eine neue SIM-Karte für CallYa am 28.5. bestellt. Identifizierung erfolgte sofort per Post-Ident. WIe ist der Stand der Bearbeitung, da sie noch nicht bei mir angekommen ist?
Wenn ich versuche das Kontakt-Formular zu nutzen, dann wird das am Ende immer abgelehnt, weil ich natürlich noch nichts von Vodafone bekommen haben (weder ein Kennwort noch einen Benutzername, geschweige denn eine neue Nummer). Es gibt auch keine direkte Kontakt-E-Mailadresse. Bestellnummer - Fehlanzeige!
Also muss ich mich hier umständlich im Forum anmelden, wenn ich keinen Anruf tätigen will. Und warum sollte ich das - vielleicht habe ich noch kein Telefon?
Kundenfreundlichkeit sieht aus meiner Sicht anders aus. Meine bisherige Erfahrung mit Vodafone ist nur eines - abschreckend und nicht weiter zu empfehlen. Ich bin gespannt, ob mir hier geholfen wird, denn anders kann man als Neukunde nicht elektronisch mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Und das in Zeiten, wo ein E-Mail-Kontakt Standard sein sollte. Geben Sie die Kritik gerne weiter an Ihren Kundenservice.
Mit nachdenklichen Grüßen
Reinhard Schmidt
Ich gebe es mit weiter. Danke, für Dein Feedback 
