Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem das ich meinen gebuchten Tarif nicht mehr nutzen kann.
Ich habe am 25.10. meine Rufnummer pottierung bei euch beantragt, diese wurde heute durch geführt ohne Problem. Aber ich habe zwischen dem 25.10 und 01.11 Internet option gebucht von 4 GB und auch meinen Tarif geändert von 22,50 auf 9,99€. Seit heute funktioniert die Callya-Karte nicht mehr. Mir will/kann keiner Fehler bei der Hotline sowie per E-Mail. Deswegen verusch ich es mal über das Forum.
Ich habe Dienstleistungen gekauft (zug um zug) und erwarte das diese noch eingehalten wird oder die Differenz ausgezahlt wird von der gekauften Dienstleistung.
Ich wurde heute um ca. 11:00 von Ihrem Team 0800172 1212 angerufen und eine Dame hat mich, dann an einen Kollegen (vorgesetzten) verbunden. Herr Freeh, (denke der Name war falsch), dies Herr hat mich veralbert und hat einfach aufgelegt, nach dem ich gefragt hatte ob diese Gespräch aufgezeichnet wird.
Desweitern bin ich mir jetzt total unsicher ob ich Restguthaben noch ausgezahlt bekomme?
MfG Selim Erkul
