Hallo, ich habe vergangenen Freitag meinen Mobilfunkvertrag verlängert und eine eSim dazugebucht um meine Applewatch mobil zu machen.
Als Erstes musste ich heute die Hotline anrufen um einen Vertrag/Auftrag über eine kostenpflichtige Triple Karte D 128K zu stornieren, welche ich werde möchte, benötige noch beauftragt habe.
Des Weiteren ist die aktivierung meiner eSim nicht möglich, da meine AppleWatch angibt Pin/Kennwort wären zu oft falsch eingegeben worden und somit gesperrt und nur durch Vodafon zu entsperren. Nach 5 Versuchen und mehrfacher Hinweise der Mitarbeiter der Servicehotline war es nicht möglich zu dem technischen Hilfebereich durchzudringen.
Demnach ist die Smartwatch immernoch gesperrt und keine Option zur Probplemlösung in Sicht.
Der WhatsApp Chat scheitert seit über 90 Minuten kläglich, da nach jedem Hotlineanruf, der WhatsApp Chat denkt, das Problem sei gelöst. -> Ist es natürlich nicht !
Da es offenkundig keine direkt Durchwahl zum technischen Service gibt, man nicht aus dem Servicebereich verbunden werden kann und alle "Schlagwörter" bei Hotlineanrufen nicht funktionieren bleibt wohl als einzige Möglichkeit vom 14 tägigen Widerrufsrecht gebrauch zu machen und zu einem kompetenteren Anbieter zu wechseln.
