Hi @Ok7,
solange das Telefon noch nicht versandt wurde, ist meist eine Änderung der Farbe noch möglich. Ob eine komplette Änderung des Typs möglich ist, kann ich nicht sagen.
Das müsstest du ebenfalls mit der Kundenbetreuung (Logistik) abklären.
Am besten über den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.
