Festnetzprob, Router veraltet

[Bella18]

„Hallo,

mein Router für meinen alten Kabelvertrag von 2011 muss wegen der Netzumstellung getauscht werden. Am Telefon wollte man mir dafür heute einen neuen Vertrag aufdrängen. Ich möchte aber meinen alten Tarif behalten. Bitte schicken Sie mir einfach ein kompatibles Austauschgerät für meinen bestehenden Vertrag zu.“

KundenNr. XXXXXXXXXXX

Freundliche Grüße,

Bernd Schäfer

Edit: @Bella18 Kundennummer und Adresse aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt. Gruß Kurtler

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du?

was für einen Vertrag hast du denn und welchen Router nutzt du?

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum 

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf...

PS: in einem öffentlichen Forum postet man keine persönlichen Daten 

[Bella18]

bw, kabelvertrag von 2011

Fritzbox 6340

[Bella18]

bin überfordert. wie kann ich mein problem direkt an vodafone schreiben

[RobertP]

die 6340 wird ohne Vertragswechsel nicht gegen ein neues Fritzbox Modell getauscht, wenn dann nur gegen eine Vodafone Station 

wenn du also eine neue Fritzbox möchtest, musst du entweder deinen Vertrag erneuern, oder dir im Handel selbst eine Kabel-Fritzbox kaufen 

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Kontaktm%C3%B6glichkeiten-im-%C3%9Cberblick...