Hallo liebe Community,
ich habe nun schon seit längerer Zeit ein Problem mit Vodafone und nicht gewährten Rabatten und wollte einmal fragen, ob es hier mehreren Nutzern so geht.
Ich hab heute meinen Vertrag online verlängert, diese Entscheidung habe ich aufgrund des Rabatts von 30% getroffen der mir angeboten wurde. Der Vertrag hätte normal 69,99€/Monat gekostet, mit Rabatt waren es -15€ und 54,99€/Monat. Über dem "Bestellung bestätigen" Button stand sogar noch der monatliche Preis von 54,99€ (das habe ich sogar als Screenshot). Also ich dann Minuten später die Bestellbestätigung bekam fehlte jedoch jede Spur von einem Rabatt und es waren plötzlich wieder 69,99€, die ich im Monat bezahlen muss.
Ich finde das wirklich sehr dreist da ich den Vertrag ja unter anderen preislichen Bedingungen und Erwartungen abgeschlossen hatte. Ein paar Wochen zuvor hatte mir übrigens ein Vodafone-Mitarbeiter am Telefon einen Selbstständigenrabatt gebucht, der sich dann aber in Luft aufgelöst hätte da ich nicht selbstständig bin (und das auch ausdrücklich gesagt hatte).
Entsprechend der beschrieben Situation hatte mir jetzt ein Mitarbeiter am Telefon einen Rabatt von 20% gebucht und bittet seinen Teamlead um einen weiteren Rabatt von 5€, damit ich auf den versprochenen Endpreis von 54€ komme. Ob das klappt wage ich aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit Vodafone aber tatsächlich zu bezweifeln.
Hatte jemand hier schon ähnliche Erfahrungen und evt eine Lösung, wie man die versprochen Rabatte auch tatsächlich bekommt? Ich freue mich auch über die Holfe eines Moderators/Mitarbeiters, da ich gerade wirklich am verzweifeln bin mit Vodafone.
Viele Grüße
Chiara
