Vodafone Rufnummer ?

[KMansfeld]

Ich habe eben mit folgender Rufnummer telefoniert:

0800 5035126

Bei dem Telefonat ging es um einen zusätzlichen Vertragsabschluss mit Vergünstigung, da ich schon Kunde bin. Die Mitarbeiterin fragte nach meiner Bankverbindung, weil sie nicht auf meine Daten zugreifen konnte.

Gehört diese Nummer zu Vodafone oder handelt es sich hierbei um xxx ?

Danke schonmal im Vorraus !

[KMansfeld]

Diese Mail habe ich bekommen:

[CE38]

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@KMansfeld  schrieb:

Diese Mail habe ich bekommen:

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Das ist ein reguläres Angebot. Zusammen mit einem Internet & Phone Vertrag bekommst du 5€ Kombi Rabatt mit GigaTV Cable. Statt 14,99€ zahlst du dann rechnerisch 9,99€ ab dem 6. Monat.

Sind in deinem Wohnungsnebenkosten die Gebühren fuer den TV-Kabelanschluss enthalten ? Sonst kommen fuer Vodafone TV-Connect noch 14,99€ als extra Kosten hinzu.

Kannst du besser Online buchen. Aktionsweise entfallen manchmal die Bereitstellungskosten.

[KMansfeld]

Ich habe es ja schon gebucht. Jedoch über die angegebene Nummer.

[CE38]

@KMansfeld 

Dann schau, ob die schriftliche Auftragsbestätigung okay ist. Sollte ein zusätzliches Testabo wie Premium gebucht worden sein, prüfe ob du das moechtest. Das wird nach Ende des Testzeitraum kostenpflichtig.

[KMansfeld]

Bis jetzt kam noch garnix. Das ist das Problem.

[CE38]

@KMansfeld 

Auftragsbestätigung wird dann sicherlich zusammen mit der GigaTV Box zugestellt. Möchtest du den Vertrag widerrufen, reicht die Ruecksendung der Box nicht aus. Du musst dann zusätzlich schriftlich widerrufen.

Schau mal in Mein Vodafone im Kontaktverlauf. Vielleicht kannst du dort schon was finden.

[KMansfeld]

Wie komme ich dort über die App hin ? ^^

[Stephan]

Hi KMansfeld,

wie sieht es aus? Hast du mittlerweile die Unterlagen und das Gerät bekommen?

Gruß

Stephan

[KMansfeld]

Die Unterlagen kamen mittlerweile. Das Gerät ist noch unterwegs. Es war nur sehr eigenartig, dass die Mitarbeiterin nach meinen Kontodaten gefragt hat.